在智能家居设备日益普及的今天，您是否曾突然想不起家中新亭设备的型号规格？或是在需要售后服务时，翻箱倒柜寻找那张小小的产品信息卡？
在这个智能设备遍布家庭每个角落的时代，新亭产品的用户常常面临一个看似简单却颇为棘手的问题：当需要查询产品具体信息或安装细节时，却不知从何入手。
无论是想了解设备的详细参数、确认保修状态，还是需要重新安装系统时的技术指导，快速获取准确的产品与安装信息都至关重要。
对大多数用户而言，家电和科技产品的信息查询往往是在出现问题时才被想起。研究表明，超过65%的用户在设备出现故障时，无法立即找到购买凭证和产品信息，这不仅延误了维修时间，还可能影响保修权益。
建立个人产品档案不仅能帮助您快速解决技术问题，还能：
1. 官方产品注册系统查询
如果您在购买新亭产品后完成了官方注册，那么查询过程将变得十分简单。新亭为用户提供的产品电子档案系统，存储了您所有注册设备的完整信息。
具体操作步骤：
小贴士：购买新产品后立即注册，是确保信息完整的关键。许多用户忽略了这一简单步骤，导致后续查询困难。
2. 通过产品本身查找信息
几乎所有新亭产品都在机身特定位置标有重要信息。这些标识虽然不大，但包含了产品的核心数据。
常见信息标识位置：
案例分享：上海用户张先生发现新亭空气净化器运行异常，通过在机身侧面找到的具体型号和序列号，客服迅速判断他的设备属于受影响批次，并安排了免费更换，整个过程不到10分钟。
3. 购买凭证与包装材料
虽然这听起来显而易见，但购买发票和原包装确实是产品信息最可靠的来源之一。许多用户习惯随手丢弃包装，这其实是一个误区。
值得保留的材料包括：
4. 新亭客服中心协助查询
当上述方法都无法获取所需信息时，直接联系新亭客服是最佳选择。现代客服系统能够通过多种方式验证您的产品所有权，从而提供相关信息。
联系前的准备工作：
与产品信息相比，安装信息的查询更为专业，但也同样重要，尤其是对于固定安装的大型家电或智能家居系统。
安装记录包含的关键要素：
查询安装信息的方法：
专业安装服务记录：如果您的设备由新亭认证技术人员安装，这些记录会自动关联到您的产品档案，在官方账户中可查看
安装确认邮件/短信：安装完成后，系统通常会发送电子确认，这些信息应妥善保存
客户服务中心查询：提供产品信息后，客服可以调取相关的安装记录
安装App记录：许多新亭智能设备通过专用App进行设置，App内常保存有安装历史和配置详情
建立电子档案夹 在电脑或云存储中创建专门文件夹，保存以下内容的照片或扫描件：
利用笔记应用 使用Evernote、Onenote等笔记应用，创建“家庭设备档案”笔记，记录：
定期更新维护 每季度检查一次家庭设备档案，确保新添设备的信息及时录入，同时更新任何变更（如维修记录、位置调整等）。
掌握快速查询新亭产品与安装信息的方法，不仅能节省您宝贵的时间，还能确保您的设备始终处于最佳运行状态。从现在开始，花一点时间整理您的设备信息，建立专属的“新亭用户档案”，让科技生活更加无忧。
如果您在查询过程中遇到任何困难，新亭客户服务团队随时准备为您提供帮助。
